1. Как оформить заказ?

Выберите нужный товар, добавьте его в корзину, укажите контактные данные и подтвердите заказ. После оформления на указанный e-mail или телефон придёт подтверждение и дальнейшие инструкции.

2. Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

Нет, оформление доступно без регистрации. Но личный кабинет упрощает отслеживание заказов и получение рекомендаций.

3. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату банковскими картами и онлайн-платежами при оформлении заказа.

4. Как осуществляется доставка?

Мы отправляем заказы курьерскими службами и в пункты выдачи. Доступные варианты зависят от вашего региона и отображаются при оформлении заказа.

5. Сколько времени занимает доставка?

Средний срок доставки - 1–5 рабочих дней, в зависимости от региона и выбранной службы.

6. Как отследить заказ?

После отправки вы получите трек-номер, по которому сможете отслеживать доставку на сайте транспортной службы.

7. Можно ли изменить или отменить заказ?

Да, вы можете изменить или отменить заказ до момента передачи курьерской службе. Напишите нам в поддержку как можно быстрее.

8. У вас есть самовывоз?

Если пункт самовывоза доступен - он появится при выборе способа доставки.

9. Можно ли оплатить заказ при получении?

Некоторые курьерские службы поддерживают оплату при получении. Если этот вариант доступен в вашем регионе, он будет указан при оформлении.

10. Как оформить возврат?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены упаковка и товарный вид. Перед возвратом обязательно свяжитесь с нашей поддержкой.

11. Что делать, если пришёл повреждённый товар?

Сделайте фото повреждений и напишите нам в поддержку — мы заменим товар или вернём деньги.

12. Я получил не тот товар. Что делать?

Сообщите нам об ошибке - мы быстро решим ситуацию за наш счёт.

13. Вы продаёте оригинальную продукцию?

Да, мы работаем только с официальными поставщиками и гарантируем подлинность каждого товара.

14. Могу ли я получить консультацию перед покупкой?

Да, вы можете задать вопросы через WhatsApp, Telegram или форму обратной связи — поможем подобрать подходящие средства.